Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen fĂĽr eine RĂĽckgabe

Um fĂĽr eine RĂĽckgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

  • unbenutzt und unbeschädigt

  • vollständig und in der Originalverpackung

  • bei versiegelten Produkten (z. B. Booster, Displays) ungeöffnet und originalversiegelt

  • inklusive Kaufbeleg oder eines anderen Kaufnachweises

RĂĽckgabe anmelden

Um eine RĂĽckgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter:

info@manos-treasure.ch

RĂĽcksendungen mĂĽssen nach erfolgter RĂĽckgabeanfrage an folgende Adresse gesendet werden:

Manos Treasure
Riehenring 65
4058 Basel
Schweiz

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur RĂĽckgabe stehen wir dir jederzeit gerne zur VerfĂĽgung.

Besondere Hinweise zu Trading Card Game Produkten

Einzelkarten (Singles)

Einzelkarten sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da ihr Wert stark vom Zustand abhängt und dieser nach Versand nicht eindeutig überprüfbar ist.
Eine Rückgabe von Einzelkarten ist nur möglich, wenn:

  • ein nachweislicher Versandfehler vorliegt oder

  • die Karte erheblich von der Artikelbeschreibung abweicht

Versiegelte Produkte

Versiegelte Produkte (z. B. Booster Packs, Booster Displays, Tin Boxen) können nur ungeöffnet und originalversiegelt zurückgegeben werden.
Geöffnete oder entsiegelte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Schäden und Probleme

Bitte ĂĽberprĂĽfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Solltest du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rĂĽckgabeberechtigte Artikel

Von der RĂĽckgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

  • Einzelkarten (Singles), sofern kein Fehler vorliegt

  • geöffnete oder entsiegelte TCG-Produkte

  • Angebots- und Aktionsartikel

  • Gutscheine

Bitte kontaktiere uns vor dem Kauf, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels (sofern zulässig) und eine neue Bestellung.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Bei Lieferungen in die Europäische Union hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Auch hier gilt:

  • Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein

  • Versiegelte TCG-Produkte dĂĽrfen nicht geöffnet sein

  • Einzelkarten sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt

RĂĽckerstattungen

Sobald wir deine RĂĽcksendung erhalten und geprĂĽft haben, informieren wir dich per E-Mail ĂĽber die Genehmigung oder Ablehnung der RĂĽckerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die RĂĽckerstattung innerhalb von 10 Werktagen ĂĽber die ursprĂĽnglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer durch Banken oder Kreditkartenanbieter variieren kann.

Solltest du nach 10 Werktagen noch keine RĂĽckerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@manos-treasure.ch.